Política de privacidade

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Esta política explica cómo se tratan los datos personales de las personas que visitan o compran en la tienda online Quiero (es-quiero.store), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la demás normativa aplicable en materia de protección de datos, servicios de la sociedad de la información y cookies.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Hady Yassir de Jesus Pereira Bravo, persona física, titular de la tienda Quiero
  • NIF: 323586678
  • Domicilio: Rua Professor Egas Moniz, 247, 3700-111 São João da Madeira, Portugal
  • Correo electrónico: robertamelo7899@gmail.com
  • Sitio web: es-quiero.store

2. Datos que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y, si lo facilita, número de teléfono.
  • Envío y facturación: dirección postal.
  • Pedido: productos, importes, fechas, estado del envío y número de seguimiento.
  • Pago: método de pago y datos de la transacción. Los datos completos de la tarjeta los tratan directamente los proveedores de servicios de pago; nosotros no los almacenamos.
  • Comunicaciones: mensajes que nos envíe y fotografías aportadas en solicitudes de reembolso.
  • Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, productos vistos y acciones realizadas en la tienda, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (apartado 10).
  • Marketing: suscripción a nuestras comunicaciones y aperturas o clics en nuestros correos.

Los datos marcados como obligatorios en el proceso de compra son necesarios para formalizar el pedido. Si no los facilita, no podremos tramitarlo.

3. Finalidades y bases jurídicas

a) Gestionar pedidos, pagos, envíos y entregas. Base jurídica: ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD).
b) Atender consultas, reclamaciones, desistimientos y reembolsos. Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.b y 6.1.c RGPD).
c) Cumplir obligaciones fiscales, contables y de protección de los consumidores. Base jurídica: obligación legal (artículo 6.1.c RGPD).
d) Prevenir el fraude, proteger la seguridad de la tienda y gestionar contracargos. Base jurídica: interés legítimo en proteger la tienda y a sus clientes (artículo 6.1.f RGPD).
e) Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico a través de Klaviyo. Base jurídica: su consentimiento (artículo 6.1.a RGPD). Si ya es cliente, podemos enviarle comunicaciones sobre productos similares a los que adquirió, conforme a la normativa sobre comunicaciones comerciales electrónicas, sobre la base de nuestro interés legítimo. En ambos casos puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.
f) Medir la actividad en la tienda y mostrar publicidad personalizada mediante cookies y píxeles. Base jurídica: su consentimiento (artículo 6.1.a RGPD).

No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de forma significativa.

4. Plazos de conservación

  • Datos de clientes y pedidos: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones derivadas del contrato y los exigidos por la normativa fiscal y contable.
  • Comunicaciones de atención al cliente: el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, después, durante los plazos de prescripción aplicables.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o se oponga.
  • Cookies: durante los plazos indicados en el apartado 10.

5. Destinatarios

  • Shopify, plataforma de comercio electrónico en la que se aloja la tienda.
  • Proveedores de servicios de pago, para procesar pagos y reembolsos.
  • Proveedor externo establecido en la República Popular China que prepara y envía los pedidos, que recibe el nombre, la dirección de entrega, el teléfono si se ha facilitado y el contenido del pedido.
  • Empresas de transporte y mensajería que realizan la entrega.
  • Klaviyo (Klaviyo, Inc., Estados Unidos), para el envío de correos electrónicos.
  • Meta (Meta Platforms Ireland Limited), Google (Google Ireland Limited) y TikTok, para medición y publicidad, solo si acepta las cookies correspondientes.
  • Asesores fiscales y contables, sujetos a deber de confidencialidad.
  • Administraciones públicas, autoridades y tribunales, cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que actúan como encargados del tratamiento lo hacen en virtud de un contrato que incluye las garantías del artículo 28 RGPD. Meta, Google y TikTok pueden tratar los datos también para sus propios fines, conforme a sus políticas de privacidad. En relación con la recogida y transmisión de datos mediante sus píxeles, el titular de la tienda y dichos proveedores pueden actuar como corresponsables del tratamiento.

6. Transferencias internacionales

  • China: los datos necesarios para el envío se comunican al proveedor que expide los pedidos. China no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, y la transferencia se basa en que es necesaria para ejecutar el contrato que usted solicita (artículo 49.1.b RGPD).
  • Estados Unidos y otros países fuera del Espacio Económico Europeo: algunos proveedores (como Klaviyo, Shopify, Meta, Google o TikTok) pueden tratar datos fuera del EEE. Estas transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas certificadas, o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (artículo 46 RGPD).

7. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada. Para ello, escriba a robertamelo7899@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle información adicional para confirmarla.

Responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más cuando la complejidad o el número de solicitudes lo requiera, en cuyo caso se lo comunicaremos.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados de Portugal (www.cnpd.pt), autoridad del país donde está establecido el responsable, o ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), autoridad del país de su residencia.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado. La tienda funciona en la plataforma Shopify con conexión cifrada (HTTPS).

9. Menores

La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. Si sabe que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbanos y los suprimiremos.

10. Política de cookies

10.1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su dispositivo al visitar un sitio web. Los píxeles son fragmentos de código que cumplen funciones similares. Ambos permiten recordar información sobre su visita.

10.2. Cookies técnicas (necesarias)

Shopify utiliza cookies técnicas imprescindibles para el funcionamiento de la tienda: mantener el carrito, completar el proceso de pago, gestionar la sesión, proteger la tienda frente a usos fraudulentos y recordar sus preferencias de cookies. Estas cookies no requieren su consentimiento.

10.3. Cookies de análisis y publicidad (requieren su consentimiento)

Meta Pixel

  • Proveedor: Meta Platforms Ireland Limited.
  • Finalidad: medir las compras y otras acciones realizadas después de ver o pulsar anuncios en Facebook e Instagram, crear audiencias y mostrar publicidad personalizada.
  • Cookie principal: _fbp, duración de 3 meses.
  • Cómo rechazarlo: en el banner de cookies de la tienda y en la configuración de preferencias de anuncios de su cuenta de Facebook o Instagram.

Google Ads (etiqueta de conversión y remarketing)

  • Proveedor: Google Ireland Limited.
  • Finalidad: medir las conversiones de los anuncios de Google y mostrar anuncios a personas que han visitado la tienda.
  • Cookie principal: _gcl_au, duración de 3 meses.
  • Cómo rechazarlo: en el banner de cookies de la tienda y en Mi Centro de Anuncios de Google (myadcenter.google.com).

TikTok Pixel

  • Proveedor: TikTok.
  • Finalidad: medir las conversiones de los anuncios en TikTok, optimizar las campañas y crear audiencias.
  • Cookie principal: _ttp, duración de 13 meses.
  • Cómo rechazarlo: en el banner de cookies de la tienda y en los ajustes de anuncios de la aplicación de TikTok.

Klaviyo

  • Proveedor: Klaviyo, Inc.
  • Finalidad: reconocer a los suscriptores cuando navegan por la tienda para enviarles correos relacionados con su actividad, como productos vistos o carritos abandonados, y medir el rendimiento de los correos.
  • Cookie principal: __kla_id, duración de 2 años.
  • Cómo rechazarlo: en el banner de cookies de la tienda y mediante el enlace de baja incluido en cada correo.

10.4. Cómo aceptar, rechazar o retirar el consentimiento

  • En su primera visita, la tienda muestra un banner que le permite aceptar, rechazar o configurar las cookies no técnicas. Rechazarlas es tan sencillo como aceptarlas, y las cookies de análisis y publicidad solo se activan si usted las acepta.
  • Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento eliminando las cookies desde la configuración de su navegador. En su siguiente visita, el banner volverá a mostrarse para que pueda elegir de nuevo.
  • Los navegadores Chrome, Firefox, Safari y Edge permiten bloquear o eliminar cookies desde su configuración de privacidad. Si bloquea las cookies técnicas, es posible que el carrito y el proceso de pago no funcionen.
  • También puede gestionar la publicidad basada en intereses de numerosas empresas en www.youronlinechoices.eu.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en los servicios utilizados. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.