Termos do serviço
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Las presentes condiciones generales regulan el uso de la tienda online Quiero, accesible en es-quiero.store (en adelante, la «Tienda»), y las compras realizadas en ella.
Cláusula 1. Identificación del vendedor
La Tienda es operada por Hady Yassir de Jesus Pereira Bravo, persona física, con NIF 323586678 y domicilio en Rua Professor Egas Moniz, 247, 3700-111 São João da Madeira, Portugal (en adelante, el «Vendedor»), bajo la marca Quiero. Correo electrónico de atención al cliente: robertamelo7899@gmail.com.
Cláusula 2. Ámbito y aceptación
2.1. Estas condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores con dirección de entrega en España (en adelante, el «Cliente»).
2.2. Al realizar un pedido, el Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
2.3. Antes de confirmar el pedido, el Cliente debe leer y aceptar estas condiciones. Se aplica la versión vigente en el momento de realizar el pedido.
Cláusula 3. Productos
3.1. Los productos se envían directamente desde China a través de un proveedor externo.
3.2. Las descripciones e imágenes de los productos se publican con la mayor exactitud posible. La forma en que cada pantalla reproduce los colores puede variar ligeramente, sin perjuicio de la garantía legal de conformidad.
3.3. Si, después de realizado el pedido, un producto no estuviera disponible, el Vendedor informará al Cliente y le reembolsará íntegramente las cantidades abonadas por ese producto.
Cláusula 4. Precios e impuestos
4.1. Los precios se expresan en euros (EUR). El precio aplicable es el que figura en la Tienda en el momento de realizar el pedido.
4.2. Los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío se muestran en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
4.3. Los productos se importan desde fuera de la Unión Europea. Los derechos de aduana, aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión aduanera que no se cobren en el proceso de compra corren a cargo del Cliente, tal como se indica en la Política de envíos.
4.4. Si un precio publicado contuviera un error manifiesto, el Vendedor informará al Cliente, que podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro de lo pagado.
Cláusula 5. Proceso de compra y formalización del contrato
5.1. Para comprar, el Cliente debe:
- añadir los productos al carrito;
- acceder al proceso de pago e introducir sus datos de contacto y la dirección de entrega;
- seleccionar, en su caso, el método de envío y el método de pago;
- revisar el resumen del pedido, en el que puede comprobar y corregir cualquier error en los datos introducidos;
- confirmar el pedido pulsando el botón de pago, lo que implica la obligación de pagar.
5.2. El contrato se perfecciona cuando el Vendedor envía al Cliente el correo electrónico de confirmación del pedido, con el detalle de los productos, el precio y los datos de entrega.
5.3. El contrato se celebra en español. El Vendedor archiva el documento electrónico del pedido y el Cliente puede solicitar una copia escribiendo a robertamelo7899@gmail.com.
Cláusula 6. Pago
6.1. Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago, y el cargo se realiza en el momento del pedido.
6.2. El cargo aparece en el extracto de la tarjeta del Cliente con el nombre Quiero.
6.3. El Vendedor no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.
Cláusula 7. Envío y entrega
7.1. El pedido se prepara en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se entrega en un plazo de 8 a 15 días hábiles desde su envío. Los productos se envían desde China y el pedido puede llegar en paquetes separados.
7.2. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere su posesión material.
7.3. Las condiciones completas se recogen en la Política de envíos.
Cláusula 8. Desistimiento y reembolsos
El Cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales sin necesidad de justificación y, además, puede solicitar el reembolso en los supuestos y plazos previstos en la Política de reembolso. En ningún caso se exige la devolución física del producto: una vez aprobado el reembolso, el Cliente puede conservar o desechar el artículo. Las condiciones completas y el modelo de formulario de desistimiento figuran en la Política de reembolso.
Cláusula 9. Garantía legal de conformidad
El Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Para ejercer estos derechos, el Cliente puede escribir a robertamelo7899@gmail.com.
Cláusula 10. Uso de la Tienda
El Cliente se compromete a facilitar datos veraces y a no utilizar la Tienda con fines fraudulentos o ilícitos, ni de forma que pueda dañar su funcionamiento, incluida la extracción automatizada de contenidos sin autorización.
Cláusula 11. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, imágenes, diseños, logotipos y demás contenidos de la Tienda, así como la marca Quiero, pertenecen al Vendedor o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.
Cláusula 12. Responsabilidad
12.1. El Vendedor responde del cumplimiento del contrato conforme a la ley. Nada en estas condiciones limita o excluye los derechos que la normativa de consumo reconoce al Cliente ni la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
12.2. El Vendedor no responde de las interrupciones de la Tienda debidas a tareas de mantenimiento o a causas ajenas a su control, ni del contenido de sitios web de terceros enlazados desde la Tienda.
Cláusula 13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones causado por circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control, como catástrofes naturales, conflictos, actuaciones de autoridades, huelgas o incidencias graves en el transporte internacional. En tal caso, el Vendedor informará al Cliente, que conservará los derechos que le reconoce la ley.
Cláusula 14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de privacidad de la Tienda.
Cláusula 15. Comunicaciones
Las comunicaciones relativas a los pedidos se realizarán por correo electrónico, a la dirección facilitada por el Cliente y a robertamelo7899@gmail.com.
Cláusula 16. Modificación de las condiciones
El Vendedor puede modificar estas condiciones. Las modificaciones se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación en la Tienda.
Cláusula 17. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarán su validez.
Cláusula 18. Ley aplicable y jurisdicción
18.1. Estas condiciones se rigen por la legislación portuguesa. Esta elección no privará al Cliente consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual, conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).
18.2. El Cliente podrá ejercitar sus acciones ante los juzgados y tribunales de São João da Madeira (Portugal), domicilio del Vendedor, o ante los de su propio domicilio. Las acciones del Vendedor contra el Cliente consumidor solo podrán ejercitarse ante los juzgados y tribunales del domicilio de este, conforme al Reglamento (UE) n.º 1215/2012.
Cláusula 19. Resolución extrajudicial de conflictos
Ante cualquier incidencia, el Cliente puede escribir a robertamelo7899@gmail.com. Asimismo, puede acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo, como el Sistema Arbitral de Consumo en España, y solicitar información sobre reclamaciones transfronterizas al Centro Europeo del Consumidor en España. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, de conformidad con el Reglamento (UE) 2024/3228.